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售后服务承诺

  我公司以信守“质量第一、顾客至上”为服务宗旨。公司自成立以来非常重视售后服务工作,目前,在华北、华南、华东以及西北地区成立了办事处来完成售后服务,形成了一套完善的售后服务体系。解决了用户的后顾之忧。我们的承诺是自接到用户客服电话1小时内给与答复、省内用户48小时内给予解决,省外用户72小时内给予解决。我们的追求是“用户满意是我们最大的心愿。”

 一、   交付、安装、调试 

※ 产品出厂前进行全面性能测试并提供书面产品检测报告、使用说明书、产品合格证。 

※ 本公司可负责产品的安装调试工作,及时提供与安装产品有关的工程设计、设备监造、检验、安装、调试、验收、运行、检修等相应的技术指导、技术配合、技术培训等全过程服务。 

※ 本公司也可应需方要求派代表到现场指导安装,以便需方正确、顺利完成产品安装、调试和运行,并解决产品安装调试、试运转中出现的有关问题。 

二、产品“三保”(即保证优质产品、保证优良服务、保证优质配件)交货时由供需双方共同对产品进行全面的质量确认,必要时可进行现场测试,直至用户满意。

※在用户遵守说明书中各种要求的条件下,产品从用户到货之日起一年,因制造质量而发生的损坏或不能正常运行,由我方免费提供维修服务。

※我公司对产品实行终身服务、定期回访,主动征求用户意见,协助用户做好产品的运行和维护保养。※我公司将为用户建立使用维护及保养档案,及时协助用户做好设备的保障运行工作。

三、我公司开通24小时服务热线(电话:0431-85510296)一切调试、安装维修、保养等售后服务事宜均可拔打此电话。

四、下列情况不在保修服务范围:

(1)超出质量保证期限发生的故障 

(2)由火灾、地震、雷击、等自然灾害引发的故障 

(3)安装后对产品的不适当移动或人为引发的故障 

(4)除了指定的售后服务人员外、因其他人的修理或改造引发起的故障 

  为保证用户对产品的正常操作,提高运行质量,我公司向用户提供必要的操作保养和技能培训,特殊情况,我公司可以到使用的医院现场培训,使临床科室每一位操作者都可以在理论、制造工艺和实际操作上有一个全面的学习机会。   


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